Возврат и обмен



Возврат товара надлежащего качества


Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, но оплата за доставку не возвращается. Для возврата или обмена товара Вы можете воспользоваться услугами нашей доставки, либо посредством Почты России, транспортной компанией или любым другим доступным способом после согласования с менеджером. Просто позвоните по телефону интернет-магазина, и менеджер займется вашим вопросом.


Порядок действий Покупателя

1. Перед отправкой в обязательном порядке уведомить Продавца, позвонив по телефону, написав на электронную почту или через форму обратной связи. При этом обязательно приложить фотографии (в случае брака или дефектов), сообщить название модели и сведения о заказе.

2. Упаковать товар в фирменную коробку.

3. Подготовить комплект документов:

  • заполненный бланк возврата;

  • копию паспорта клиента;

  • копию акта приема-передачи с подписью клиента;

  • копию кассового чека.

4. Вернуть товар и вышеуказанный комплект документов (далее Посылка) возможно посредством Почты России на склад Продавца, либо транспортными компаниями.

При отправлении возврата посредством Почты России, а также ТК, необходимо сохранить или запомнить номер почтового идентификатора посылки (трэк номер), чтобы иметь возможность при необходимости сообщить его Продавцу. В целях ускорения процесса получения посылки следует сообщить Продавцу номер почтового идентификатора отправления в ближайшее время после отправки.

Внимание: согласно пунктам 21, 31 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612, возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отсутствии документа (кассового чека), подтверждающего факт покупки товара, либо при предъявлении чека, не соответствующего по форме чеку, выдаваемому Продавцом (его курьерской службой), Продавец вправе осуществить проверку факта совершения покупки товара покупателем, в связи с чем срок рассмотрения заявления увеличивается на срок, необходимый для проведения такой проверки (от одной до шести недель).

Заявление о возврате/обмене товара предъявляется в письменному виде вместе с товаром, при этом срок предъявления такого требования определяется по дате почтового отправления, которым направлен товар вместе с заявлением о его возврате/обмене. Заявления о возврате/обмене рассматриваются продавцом только при получении товара, обмена/возврата которого требует покупатель.

Способы возврата денежных средств

- при оплате заказа наличными курьеру осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.

- при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

Возврат денежных средств на счет третьего лица возможен только в случае предоставления нотариально удостоверенной доверенности от третьего лица на имя Покупателя, из которой однозначно следует право предъявителя доверенности осуществлять распоряжение счетом/картой третьего лица.

Стоимость пересылки возврата не компенсируется.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления посылки на склад Продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется согласно закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».


Нужен совет?

Если вам сложно определиться с выбором, напишите нам на почту

Задать вопрос

Помочь найти?

Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском по магазину

Новинки

Новогоднее обновление ассортимента уже здесь, на нашем сайте!

Ссылка на новинки